Titik sentuh Jenama #5: Pengalaman

Dari mula pelanggan dengar tentang jenama kita, sampai masa dia datang kedai kita, beli produk kita, rasa produk kita dan alami aftersale service kita. Semua ni adalah pengalaman pelanggan.
.
Layanan semasa call pelanggan
Perasaan pelanggan masa masuk kedai
Pengalaman berurusniaga
Merasa sendiri produk yang dibeli
.
Ini bukan kerja mudah. Tapi ia bermula dari satu langkah. Akan lebih tersusun jika mempunyai SOP dan sistem yang baik
.
Biar pelanggan jatuh cinta dengan jenama kita dengan pengalaman best yang tak dapat mereka lupakan.

Jom Share